IT-Service für Unternehmen in Eisenhüttenstadt
Unser Standort ist Słubice, rund 30 km von Eisenhüttenstadt entfernt. Von hier aus betreuen wir unter anderem die Wavec GmbH, einen Produktionsbetrieb in Eisenhüttenstadt. Vieles erledigen wir per Fernwartung, in Ihren Betrieb kommen wir nach Absprache. Die Anfahrt rechnen wir offen nach Kilometern ab.
Anfahrt nach Eisenhüttenstadt und was sie kostet
Für die Anfahrt gilt bei uns überall dieselbe Regel: Die ersten 15 km sind kostenlos, für jeden weiteren Kilometer berechnen wir 1 €. Eisenhüttenstadt liegt rund 30 km von unserem Standort in Słubice entfernt und damit außerhalb der kostenlosen Strecke. Was das für Ihre Adresse bedeutet, klären wir im Erstgespräch.
| Posten | Kosten netto |
|---|---|
| Fernwartung über BonDesk | keine Anfahrt |
| Anfahrt bis 15 km | kostenlos |
| jeder weitere Kilometer | 1 € |
| Arbeitszeit | je nach Paket oder Stundensatz, siehe Pakete und Preise |
So fällt die Anfahrt seltener an
- Viele Anliegen brauchen gar keine Fahrt. Ein Benutzerkonto anlegen, Outlook reparieren, ein fehlendes Update nachziehen: Das erledigen wir am Bildschirm.
- Sammeln Sie kleinere Dinge, die vor Ort erledigt werden müssen, für einen gemeinsamen Termin. Dann fällt die Anfahrt nur einmal an.
Was aus der Ferne geht und wann wir vor Ort sind
Viele Störungen beginnen mit einem Anruf und enden am Bildschirm. Dafür nutzen wir BonDesk, unser eigenes Fernwartungsprogramm auf Basis von RustDesk, mit Server in Deutschland. Verbinden können wir uns nur mit der ID und dem Passwort, die Sie uns nennen, und Sie sehen jeden Schritt mit.
Per Fernwartung, zum Beispiel
- Benutzerkonten, Passwörter und Berechtigungen
- E-Mail, Outlook und Microsoft 365
- Programme installieren, Updates einspielen
- Drucker und Scanner neu einbinden, solange sie im Netz erreichbar sind
- Fehlermeldungen prüfen, bevor überhaupt jemand losfährt
Vor Ort, zum Beispiel
- defekte Hardware tauschen: Netzteil, Festplatte, Switch, Kabel
- Rechner, die nicht mehr starten oder kein Netz haben, denn dann kommt keine Fernwartung zustande
- neue Arbeitsplätze aufstellen und einrichten
- Netzwerk und WLAN planen, verkabeln und ausmessen
Einen Termin in Eisenhüttenstadt stimmen wir mit Ihnen ab. Die 30 Minuten, die wir bei dringenden Störungen in Frankfurt (Oder) und Słubice in der Regel brauchen, sagen wir für Eisenhüttenstadt nicht zu.
BonDesk läuft auf Windows 10 und 11 (64 Bit). Für Mac und Linux vereinbaren wir mit Ihnen einen anderen Weg. Wie eine Sitzung abläuft und was der Server speichert, lesen Sie unter Fernwartung.
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Läuft Ihre Produktion auch am Wochenende, buchen Sie Wochenend-Support für 200 € im Monat dazu, Feiertags-Support für 100 €. Wir bieten keinen Notdienst rund um die Uhr.
IT in der Produktion: andere Bedingungen als im Büro
In einer Werkhalle muss die Technik mit Staub, Feuchtigkeit und Störeinflüssen zurechtkommen, die es im Büro nicht gibt. Und fällt dort das Netz aus, steht nicht nur das Postfach still, sondern die Arbeit.
Ein Hallennetz plant man deshalb nach den Bedingungen vor Ort und nicht nach dem Prospekt. Was wir dafür anbieten:
- Strukturierte Verkabelung für Büro, Lager und Halle
- WLAN-Ausleuchtung: gemessen wird, wo das Signal zwischen Regalen und Maschinen wirklich ankommt
- VLANs, damit Bürorechner, Geräte in der Halle und Gäste in getrennten Netzen laufen
- VPN für den Zugriff von außen, etwa aus der Verwaltung oder von einem zweiten Standort
- Monitoring mit Zabbix in den Paketen Betreuung und Sicherheit: Es meldet, wenn ein Switch oder ein Rechner nicht mehr antwortet
- Backups, deren Wiederherstellung wir im Paket Sicherheit einmal im Quartal testen
Ihre Anfragen gehen immer an dieselbe Person, den Inhaber Jakub Dudzik. Arbeiten in Ihrem Betrieb Kolleginnen und Kollegen aus Polen, können sie ihre Fragen auch auf Polnisch stellen.
Virenschutz, MFA und Backup-Tests beschreiben wir ausführlicher unter IT-Sicherheit.
Referenz: die Wavec GmbH in Eisenhüttenstadt
Die Wavec GmbH verchromt Walzen für die Stahlindustrie, fachlich gesprochen: funktionelle Hartverchromung. Sie ist eine Tochter der Nord Chrome und gehört zur ArcelorMittal-Gruppe. In dieser Fertigung kostet ein Anlagenstillstand echtes Geld.
Wir betreuen den Betrieb von der polnischen Seite der Oder aus, mit einem festen Ansprechpartner: per Fernwartung und, wenn es nötig ist, vor Ort. Was der Plant Manager an der Zusammenarbeit schätzt, hat er in einer Google-Bewertung geschrieben:
„Die Zusammenarbeit mit Herrn Dudzik verläuft stets zuverlässig und professionell. Er verfügt über umfassendes technisches Know-how und bietet eine individuelle Betreuung, die perfekt auf unsere Bedürfnisse abgestimmt ist. Besonders schätzen wir seine schnelle Reaktionszeit und kompetente Beratung.“
Das Fallbeispiel ausführlich lesen Sie auf bonhaku.pl. Geht es um ein konkretes Angebot, können wir einen unserer Kunden um ein kurzes Gespräch mit Ihnen bitten.
Pakete und Preise
In Eisenhüttenstadt gelten dieselben Preise wie in Frankfurt (Oder), nur die Anfahrt kommt hinzu. Sie zahlen pro Arbeitsplatz, nicht nach Stunden. Alle Preise netto, monatlich kündbar mit einem Monat Frist ab der nächsten Rechnung.
| Paket | Preis netto | Reaktion |
|---|---|---|
| Mikro | 150 € im Monat, bis 4 Arbeitsplätze, 2 Std. Arbeit inklusive | innerhalb von 28 Std. |
| Betreuung | 49 € pro Arbeitsplatz und Monat, mindestens 150 € | innerhalb von 1 Werktag |
| Sicherheit | 79 € pro Arbeitsplatz und Monat, mindestens 237 €, Virenschutz inklusive | innerhalb von 8 Arbeitsstunden |
Server oder NAS kosten 150 € pro Stück und Monat zusätzlich. Ein Beispiel: 8 Arbeitsplätze und ein Server im Paket Sicherheit kosten 8 × 79 € + 150 € = 782 € im Monat. Mit Wochenend-Support kommen 200 € hinzu.
Was genau in den Paketen steckt und wie die faire Nutzung gerechnet wird, steht unter IT-Betreuung. Ihren eigenen Betrag rechnen Sie im IT-Kalkulator aus. Brauchen Sie nur einmal Hilfe, gibt es die IT-Soforthilfe ohne Vertrag für 95 € pro Stunde.
Häufige Fragen zum IT-Service in Eisenhüttenstadt
Kommen Sie für Termine nach Eisenhüttenstadt?
Wie schnell reagieren Sie bei einer Störung?
Betreuen Sie auch Produktionsbetriebe?
Unsere Produktion läuft auch am Wochenende. Sind Sie dann erreichbar?
Können wir erst einmal ohne Vertrag anfangen?
Wie sieht Ihre IT in Eisenhüttenstadt aus?
Im Erstgespräch klären wir, was per Fernwartung geht, wofür wir vorbeikommen und was das im Monat kostet. Kostenlos und unverbindlich.
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Erstgespräch kostenlos und unverbindlich. Wir schauen gemeinsam, was Sie brauchen – und ob wir zueinander passen.