Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO
Unterschrieben vor dem ersten Zugriff auf Ihre Systeme. Sie nutzen unseren Standardvertrag oder legen Ihren eigenen vor, den wir prüfen und unterschreiben.
Wann ein AV-Vertrag nötig ist →
IT-Betreuung · Frankfurt (Oder) und Umgebung
IT-Betreuung zum festen Preis pro Arbeitsplatz
Für Firmen in Frankfurt (Oder), Eisenhüttenstadt und Słubice ohne eigene IT-Abteilung. Sie zahlen pro Rechner einen festen Monatsbetrag, statt Stundenzettel abzuzeichnen. Fernsupport zählen wir nicht nach Minuten, solange der Aufwand im Schnitt bei höchstens einer Stunde pro Arbeitsplatz und Monat bleibt.
Für wen sich die IT-Betreuung eignet
Wir betreuen Einzelunternehmer ebenso wie Firmen mit bis zu 50 Mitarbeitern, meist in einer dieser Lagen:
- Um die IT kümmert sich ein Kollege nebenbei.
- Sie wollen einen festen Monatsbetrag statt Stundenabrechnungen.
- Niemand weiß genau, wo die Backups liegen und wer welche Passwörter hat.
- Sie haben Mitarbeiter auf beiden Seiten der Oder und brauchen Support auf Deutsch und Polnisch.
Ihre Anfragen bearbeitet der Inhaber, Jakub Dudzik, selbst.
Wann wir nicht passen: wenn Sie Bereitschaft rund um die Uhr brauchen. Wir arbeiten Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr und bieten keinen Notdienst. Wochenend- und Feiertags-Support gibt es nur als Zusatz.
Pakete
Drei Pakete, abgerechnet pro Rechner
Alle Preise netto, ohne Mindestlaufzeit.
Mikro
Bis 4 Arbeitsplätze
150€
/ Monat netto
- 2 Std. Arbeit inklusive
- Reaktion innerhalb von 28 h
- Remote und vor Ort, Anfahrt bis 15 km kostenlos
- Ohne Monitoring und Updates
- Virenschutz +5 € / Arbeitsplatz
Betreuung
Mindestens 150 € / Monat
49€
/ Arbeitsplatz / Monat netto
- Fernsupport ohne Stundenzählen*
- Monitoring von Rechnern und Netzwerk
- System-Updates
- Reaktion innerhalb von 1 Werktag
- Anfahrt bis 15 km kostenlos
- Virenschutz +5 € / Arbeitsplatz
EMPFEHLUNG
Sicherheit
Mindestens 237 € / Monat
79€
/ Arbeitsplatz / Monat netto
- Alles aus dem Paket Betreuung
- Bitdefender-Virenschutz inklusive
- Quartalsweiser Wiederherstellungstest der Backups
- MFA und Microsoft-365-Konten im Griff
- Monatlicher IT-Statusbericht
- Reaktion innerhalb von 8 Arbeitsstunden
* Faire Nutzung: im Schnitt bis 1 Std. Arbeit pro Arbeitsplatz und Monat, quartalsweise gerechnet. Mehraufwand 75 € pro Stunde.
Was das konkret bedeutet →
Faire Nutzung: was „ohne Stundenzählen“ heißt
In Betreuung und Sicherheit schreiben wir für Fernsupport keine Minuten auf. Der Rahmen: im Schnitt bis zu einer Stunde Arbeit pro Arbeitsplatz und Monat, gerechnet über das Quartal.
Ein Beispiel mit fünf Arbeitsplätzen: Der Rahmen liegt bei 15 Stunden im Quartal. Im Januar fallen acht Stunden an, im Februar zwei, im März drei, zusammen 13. Alles ist im Paket, obwohl der Januar über dem Schnitt lag.
Paket oder Projekt?
- Im Paket: Störungen beheben, Fragen Ihrer Mitarbeiter beantworten, kleine Anpassungen im laufenden Betrieb.
- Projekt: Einführungen, Migrationen, Ausbau des Netzwerks, zu 75 € pro Stunde oder zum vorher vereinbarten Festpreis.
- Über dem Rahmen: Jede weitere Stunde im Quartal kostet 75 €.
Mikro hat statt der fairen Nutzung ein festes Kontingent von zwei Stunden im Monat, per Fernwartung oder vor Ort.
Was kostet IT-Betreuung? Fünf Rechenbeispiele
Arbeitsplätze mal Paketpreis. Liegt das Ergebnis unter dem Mindestbetrag, gilt der Mindestbetrag. Server, NAS und Virenschutz kommen obendrauf.
| Ausgangslage | pro Monat netto | Rechnung |
|---|---|---|
| 3 Arbeitsplätze, Betreuung | 150 € | 3 × 49 € = 147 €, Mindestbetrag greift |
| 5 Arbeitsplätze, Betreuung | 245 € | 5 × 49 € |
| 5 Arbeitsplätze, Betreuung mit Virenschutz | 270 € | 5 × 49 € + 5 × 5 € |
| 6 Arbeitsplätze, Sicherheit | 474 € | 6 × 79 €, Virenschutz enthalten |
| 10 Arbeitsplätze und 1 Server, Betreuung | 640 € | 10 × 49 € + 1 × 150 € |
Mikro oder Betreuung? Bei drei Arbeitsplätzen kosten beide 150 €, Betreuung bringt aber Monitoring und Updates mit. Mikro lohnt sich vor allem bei vier Rechnern, an denen wenig passiert: 150 € statt 196 €.
Ihren eigenen Betrag rechnen Sie im IT-Kalkulator aus.
Was im Hintergrund läuft
In Betreuung und Sicherheit passiert ein Teil der Arbeit, ohne dass Sie anrufen:
- Monitoring von Rechnern und Netzwerk mit Zabbix. Es meldet etwa eine volllaufende Festplatte oder ein Gerät, das nicht mehr antwortet. Von Störungen erfahren wir so oft aus dem System statt durch Ihren Anruf.
- System-Updates: Wir sehen, auf welchen Rechnern Updates fehlen, und spielen sie ein.
- Fernwartung über BonDesk, unser eigenes Programm mit Server in Deutschland. So läuft die Fernwartung →
Im Paket Sicherheit kommen ein Wiederherstellungstest der Backups pro Quartal, MFA und gepflegte Microsoft-365-Konten dazu. Mikro enthält weder Monitoring noch Updates. Mehr dazu unter IT-Sicherheit.
Sie haben schon einen IT-Dienstleister? So läuft der Wechsel
- Erstgespräch: 30 Minuten, am Telefon oder bei Ihnen, kostenlos.
- Verträge: AV-Vertrag und Geheimhaltungsvereinbarung, bevor wir auf ein System zugreifen.
- Bestandsaufnahme von Netzwerk, Servern, Lizenzen, Backups und Sicherheit. Den Bericht behalten Sie in jedem Fall.
- Übergabe: Zugänge übernehmen, Monitoring und Fernwartung einrichten, Betreuung starten.
Was Sie vom bisherigen Dienstleister anfordern sollten
- Administrator-Passwörter für Rechner, Server und NAS
- Zugänge zu Router, Firewall und WLAN
- das Administratorkonto für Microsoft 365
- den Zugang zu Domain und DNS
- Lizenzschlüssel und Verträge
- die Backup-Einrichtung und vorhandene Dokumentation
Kündigen Sie den alten Vertrag erst, wenn das alles bei Ihnen liegt.
Formales
Was Ihr Einkauf wissen möchte
Verschwiegenheit
Details Ihrer Infrastruktur besprechen wir erst nach einer Geheimhaltungsvereinbarung, gern nach Ihrem eigenen Muster.
Zugänge und Dokumentation
Passwörter liegen in Ihrem Tresor, nicht nur in unserem. Die Dokumentation bekommen Sie laufend, und endet die Zusammenarbeit, bleibt nichts als Druckmittel bei uns.
Urlaub und Abwesenheit
Monitoring und, sofern bei uns eingerichtet, Backups laufen weiter, auch wenn gerade niemand am Schreibtisch sitzt. Geplante Abwesenheiten kündigen wir an und klären mit Ihnen, wer Ihre Meldungen übernimmt.
Die Rechnung kommt auf Deutsch und in Euro. Mehr zur Abrechnung →
Vertrag und Kündigung
Keine Mindestlaufzeit: Sie können monatlich kündigen, mit einem Monat Frist ab der nächsten Rechnung. Ein Beispiel: Ihre Rechnung kommt jeweils am 22., Sie kündigen am 25. März. Die Frist beginnt mit der Rechnung vom 22. April, die Betreuung endet am 22. Mai.
- Keine Vertragsstrafe.
- Paketwechsel jederzeit, nach oben wie nach unten.
- Bestehende Verträge über Stundenpakete bleiben unverändert.
Zusatzleistungen und Anfahrt
| Leistung | Preis netto |
|---|---|
| Server oder NAS: Monitoring, Updates, Kontrolle der Backups | 150 € pro Stück und Monat |
| Virenschutz in Mikro und Betreuung | 5 € pro Arbeitsplatz und Monat |
| Wochenend-Support | 200 € pro Monat |
| Feiertags-Support | 100 € pro Monat |
| Projekte und Mehraufwand | 75 € pro Stunde oder Festpreis |
| Anfahrt bis 15 km | kostenlos |
| Anfahrt über 15 km | 1 € pro weiteren Kilometer |
Frankfurt (Oder) und Słubice liegen im kostenlosen Umkreis. Was für Betriebe weiter südlich gilt, steht unter IT-Service in Eisenhüttenstadt.
Einmalige Hilfe ohne Vertrag bekommen Sie über die IT-Soforthilfe für 95 € pro Stunde. Festpreise, etwa für die Microsoft-365-Migration, stehen in der Preisübersicht.
FAQ
Häufige Fragen zu Paketen und Preisen
Was zählt als Arbeitsplatz?
Jeder PC und jedes Notebook, das wir betreuen. Server und NAS zählen nicht als Arbeitsplatz, sie kosten 150 € pro Stück und Monat zusätzlich.
Wie schnell reagieren Sie auf eine Anfrage?
Im Paket Mikro innerhalb von 28 Stunden, im Paket Betreuung innerhalb eines Werktags, im Paket Sicherheit innerhalb von 8 Arbeitsstunden. Gemeint ist die Zeit, bis wir uns melden und mit der Arbeit beginnen, nicht die Zeit bis zur Lösung.
Ist Virenschutz im Preis enthalten?
Im Paket Sicherheit ja, Bitdefender ist dort inklusive. In Mikro und Betreuung kostet Virenschutz 5 € pro Arbeitsplatz und Monat.
Sind Sie auch am Wochenende erreichbar?
Nur mit Zusatz: Wochenend-Support kostet 200 € im Monat, Feiertags-Support 100 €. Sonst gelten unsere Zeiten Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr. Wir bieten keinen Notdienst rund um die Uhr.
Was kostet die Anfahrt?
Bis 15 km nichts, darüber 1 € pro weiteren Kilometer. Vieles erledigen wir per Fernwartung, dann fällt keine Anfahrt an.
Können wir das Paket später wechseln?
Ja, jederzeit nach oben oder unten. Kommen Arbeitsplätze hinzu oder fallen weg, ändert sich der Monatsbetrag entsprechend.
„Die Zusammenarbeit mit Herrn Dudzik verläuft stets zuverlässig und professionell. Er verfügt über umfassendes technisches Know-how und bietet eine individuelle Betreuung, die perfekt auf unsere Bedürfnisse abgestimmt ist. Besonders schätzen wir seine schnelle Reaktionszeit und kompetente Beratung.“
Was würde Ihre IT im Monat kosten?
Im Erstgespräch nennen wir Ihnen den Monatsbetrag für Ihre Arbeitsplätze und Server, kostenlos und unverbindlich.
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Lassen Sie uns sprechen
Erstgespräch kostenlos und unverbindlich. Wir schauen gemeinsam, was Sie brauchen – und ob wir zueinander passen.